Растаможка задержанных товаров с Aliexpress от физлица через почтового таможенного брокера
Многие покупатели на Алиэкспресс сталкиваются с
ситуациями, что их посылка задерживается на таможне. Такое случается даже у
хорошо осведомленных российских покупателей, которые знают о беспошлинном
пороге ввоза в 200 евро и 31 кг для почтовых отправлений и поэтому разбивают
крупный заказ на много мелких отправок с определенным интервалом, оплачивая
суммы с учетом возможных колебаний курса доллара и большого веса упаковки, вес
которой не указан в карточки товара.
Почему происходит превышение беспошлинного порога, когда изначально его
нет пойдет речь далее.
Если ваш статус аккаунта в Алиэкспресс не бриллиантовый уровень (A4, Diamond member), то не ждите лояльности от техподдержки при открытии спора. В лучше случае, отношение к вам и продавцу будет одинаковым, однако бывают частенько случае, когда техподдержка неправомерно закрывает спор в пользу продавца, в итоге вы остаетесь без денег и с бракованным товаром. Бриллиантовый уровень (A4, Diamond member) дает возможность быстро выйти на «живую» техподдержку, минуя ботов.
Даже если все заказано отдельными посылками в одном аккаунте на Алиэкспресс с интервалом в пару дней на заказ, то это не страхует вас от превышения беспошлинного лимита. Все посылки местным сортировочным центром Китая были без ведома покупателя могут быть объединены в одну большую и в итоге цена превысила беспошлинный ввоз на 200 евро или вес превысит 31 кг. Причем при таком самовольном объединении посылок не учитывается даже тот факт, что часть товаров с бесплатной доставкой и все товары от разных продавцов с оплатой разными картами.
Еще одна проблема таких «сюрпризов» это при задержке посылки на таможне, никто не будет разбираться что там «сборный минигруз» и на все посылки внутри одной большой будет распространятся уведомление с таможни об оплате таможенных платежей или хуже того, большая посылка может вернутся обратно к продавцу по истечению срока хранения на почте без решения вопросов с покупателем со стороны таможни, при этом теряются все купоны Алиэкспресс, затраченные на все мелкие заказы.
Конечно, техподдержка Алиэкспресса отчасти будет решать проблему задержанных посылок, если вы загрузите скан таможенного документа о причинах возврата и откроете спор по причине «проблемы с таможней». Проблема в том, что если вы живете в дальнем регионе России, то задержка груза может быть где угодно, например, на московской таможне от которой истребовать таможенный документ с причиной возврата даже в электронном виде практически невозможно без участия таможенного брокера. Самостоятельно решить этот вопрос и получить в бумажном варианте такой документ с мокрой печатью и подписями должностных лиц в таможне можно только через суд. Увы! Такова бюрократия в нашей стране, получить документ сложно и даже сложно дозвонится до таможни и решить вопрос о передачи скана документа по электронной почте.
Проблемы также с взвешиванием посылки, если у перевозчика стоит вес каждой посылки меньше лимитов беспошлинного ввоза, то это не значит, что такие же цифры вы получите при взвешивании на таможенном почтовом посту. Могут перепутать, неправильно интерпретировать посылки с количеством заказов и т.д. Проблем очень много, поэтому при задержке посылки на почте рекомендуем без промедления обращаться к почтовому таможенному брокеру для растаможки грузов от физлиц. Тогда все необходимые документы будут предоставлены вовремя, а опасность отправки посылки назад к продавцу будет минимальной. Ведь при отправке посылки назад техподдержка Алиэкспресса скорее всего встанет на строну продавца и при многократных спорах по разным товарам ваш аккаунт на Алиэкспрессе могут просто заблокировать.
Мало того при открытии спора у вас не будет даже среди предложенных вариантах цели спора как «проблемы с таможней по причине возврата посылки». При этом решить проблемы с китайским продавцом напрямую о возможности повторной отправки заказа без оплаты практически невозможно: они в отличие от российских продавцов не «держаться» за клиента, даже постоянного и не идут нигде на уступки. Поэтому допускать отправки посылки назад, надеясь на лучшее, не стоит. Лучший момент всегда до отправки назад, когда вы можете обратится за помощью к нашему почтовому таможенному брокеру.
